Que vous habitiez la ville ou ne faites qu'y passer, vous connaissez évidemment les grandes chaînes de magasins de vêtements, ainsi que les détaillants de prêt-à-porter, plus petits mais impersonnels. Souvent situés dans un centre commercial animé, ces magasins sont le reflet de l'activité environnante. Le service à la clientèle y est pressé de faire des ventes, et souffre généralement d'un manque d'expertise et d'expérience. Choisir des vêtements qui vous vont bien devrait pourtant être une expérience relaxante, réfléchie, spécifique à vos besoins, mais avant tout, cela devrait être une expérience plaisante.

Chez Arthur, vous faites affaire avec des artisans passionnés, chevronnés dans la coupe, le style, les tissus, la fabrication, et l'attention aux petits détails de chaque vêtement. Ces connaissances profondes sont le résultat d'une participation au procédé de production, du premier coup de ciseau au pressage final.

L'art fait donc son retour dans la production de vêtements, car c'est un médium bien maîtrisé chez Arthur. Par exemple, certains matériaux ne sont pas appropriés à tous les types physiques et caractéristiques masculines : les hommes ayant la barbe forte, ou portant la barbe, devraient éviter les chemises en matériel doux, puisque le frottement constant pourrait abimer le col prématurément. De la même manière, un homme aux épaules et au dos musclé aura besoin de plus d'amplitude au niveau du dos du veston, sans quoi le tissu sera trop tendu.

Il est important de connaitre les limites et les possibilités d'un design. Peut-on s'éloigner du patron original en ce qui a trait à la coupe? Peut-on y ajouter des détails spécifiques au client? Vous aurez des réponses d'experts à ces questions, et plus encore. Cette démarche se fonde sur le dialogue, combiné au talent et aux connaissances, car c'est cela qui vous permettra d'obtenir le look et la coupe parfaite pour vous.

Plutôt que de chercher à atteindre des quotas et des commissions, d'augmenter les marges des ventes et d'écouler les stocks le plus rapidement possible, l'objectif est mis sur la clientèle acquise et la réputation. Un service d'excellence donne envie au client de revenir, ainsi que de recommander l'endroit à sa famille et ses amis, et force est d'admettre que le bouche à oreille est plus évocateur qu'une publicité tape-à-l'œil.

L'héritage d'Arthur : plus de quatre décennies d'expérience conjuguées à l'art du métier et l'engagement à satisfaire la clientèle, voilà qui créé une expérience de magasinage exceptionnelle. Venez nous voir dès aujourd'hui, ou contactez-nous pour prendre rendez-vous.

 "It takes 20 years to build a reputation and five minutes to lose it. If you think about that you will do things differently."

(Il faut 20 ans pour bâtir une réputation et cinq minutes pour l'anéantir. Si vous y pensez, vous agirez différemment.)

Warren Buffett